Hulp op afstand.
Loop je ergens tegenaan op je computer of website? Met het gratis programma AnyDesk kan ik op afstand even met je meekijken, zonder dat ik langs hoef te komen. Download het via de knop hieronder en volg de stappen op deze pagina.
Download AnyDeskIk kijk even met je mee,
zonder langs te komen.
AnyDesk is een veelgebruikt programma waarmee ik via internet jouw scherm kan zien en, als jij dat goedvindt, de muis kan overnemen. Zo los ik een probleem samen met je op, of laat ik precies zien waar je moet klikken. Je geeft mij een nummer door, je klikt op “Accepteren” en we zijn verbonden. Sluit je AnyDesk af, dan is de verbinding meteen weg.
Zo start je AnyDesk op een Windows-pc.
Houd deze pagina open terwijl je de stappen volgt. Werk je op een Mac? Kijk dan ook even bij het blok daaronder, daar gaat het net iets anders.
Download AnyDesk
± 30 secondenKlik op de knop “Download AnyDesk” op deze pagina. Je komt op de officiële website van AnyDesk; klik daar op “Nu downloaden”. Het bestand AnyDesk.exe wordt opgeslagen in je map Downloads.
Open het bestand
DubbelklikkenOpen AnyDesk.exe via de downloadlijst van je browser (meestal rechtsboven) of via de map Downloads in de Verkenner. Vraagt Windows of je deze app wilt toestaan? Kies dan “Ja”.
Installeren hoeft niet
OptioneelAnyDesk start meteen, je hoeft niets te installeren. Help ik je vaker? Dan kun je in het venster op “AnyDesk installeren” klikken en de stappen volgen. Daarna vind je AnyDesk gewoon terug in het Startmenu.
Geef je nummer door
Alleen aan mijIn het venster van AnyDesk staat een nummer van negen of tien cijfers, bij “Uw adres” of “Dit werkstation”. Geef dat nummer aan mij door, telefonisch of per e-mail.
Accepteer de verbinding
Jij beslistJe krijgt een venster te zien met mijn verzoek om verbinding te maken. Klik op “Accepteren”. Vanaf dat moment kijk ik mee op je scherm, en jij ziet alles wat ik doe.
Afsluiten als we klaar zijn
Verbinding wegZijn we klaar? Sluit AnyDesk af via het kruisje rechtsboven. De verbinding wordt dan direct verbroken en ik kan niet meer meekijken.
Op een Mac gaat het net iets anders.
Downloaden en in Apps zetten
Download AnyDesk via dezelfde knop op deze pagina. Open het bestand AnyDesk.dmg uit je map Downloads en sleep het AnyDesk-icoon naar de map Apps (Programma’s).
De eerste keer openen
Start AnyDesk vanuit de map Apps. Vraagt je Mac of je zeker weet dat je een app van internet wilt openen? Klik dan op “Open”.
Toestemming geven
De eerste keer vraagt macOS om toegang voor “Schermopname” en “Toegankelijkheid”. Ga naar Systeeminstellingen › Privacy en beveiliging en zet AnyDesk bij allebei aan. Zonder die toestemming zie ik alleen een zwart scherm of kan ik niets aanklikken.
Nummer doorgeven en accepteren
Daarna werkt het hetzelfde als op Windows: geef mij het nummer uit het AnyDesk-venster en klik op “Accepteren” zodra mijn verzoek verschijnt. Kom je er niet uit, dan loop ik er telefonisch met je doorheen.
Jij houdt altijd de controle.
Alleen als we het samen afspreken
Ik vraag je alleen om AnyDesk te openen als we dat samen hebben afgesproken. Belt iemand anders je onverwacht op met de vraag AnyDesk te installeren, ook als die zegt van je bank, Microsoft of de politie te zijn? Hang dan op. Dat is oplichting.
Zonder jouw akkoord kom ik er niet in
Alleen je nummer is niet genoeg. Ik kan pas meekijken nadat jij zelf op “Accepteren” hebt geklikt.
Je ziet alles wat ik doe
Tijdens de verbinding kijk je gewoon mee op je eigen scherm. Wil je stoppen, sluit dan AnyDesk af. De verbinding is dan meteen verbroken.
AnyDesk is gratis
Je hoeft niets aan te schaffen of een account aan te maken. Download AnyDesk altijd via de officiële website, zoals de knop op deze pagina doet.
Kom je er niet uit?
Geen probleem. Bel me even, dan lopen we de stappen samen door.